智慧网格通 小编精选
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智慧网格通聚焦基层网格化治理，打通群众诉求上报、问题处置、信息管理的线上通道，兼顾居民群众与网格工作人员两类使用群体，实现社区各类事项线上闭环流转，减少线下跑腿，把社区服务落到网格单元当中。
应用介绍
应用划分居民端、网格工作端两套权限，首页设有事项上报、工单查询、通知公告三大核心模块。居民可以上传照片、定位提交报修、矛盾、环境隐患等诉求，生成工单后跟踪接单、处置、办结全部流程。网格员可完成走访打卡、人口信息采集、隐患登记、民情记录，线上生成台账，不用大量填写纸质表格。平台同步推送社区政策、公益活动，支持部分政务事项查询，方便居民获取本地民生福利信息。
应用特色
系统采用闭环工单机制，问题上报之后自动分派对应责任人员，全部处理环节留痕可查。操作界面布局简单，上报只需要填写简要描述，搭配图片定位即可提交，不用复杂表单。支持定位巡查打卡，外勤工作轨迹自动留存归档。会根据用户所属网格定向推送消息，不会推送无关的外部信息，网络信号较差的环境下部分内容支持离线缓存，保障外勤场景可用。
应用亮点
工单进度实时更新，居民不用反复打电话询问处理情况，办结之后还可以做服务评价。内置隐患分级提醒，发现安全类问题会优先推送提醒，加快处置速度。平台集成便民福利入口，会推送社区活动报名、政策申领提醒。网格员端可以查看待办任务清单，系统辅助规划巡查路线，提升外勤工作效率，各类台账数据自动汇总生成报表。
应用优势
区分居民、网格员不同角色，功能互不混淆，普通用户不会看到工作后台内容。诉求多渠道流转，群众反映问题可以直接对接相关处置岗位，缩短问题响应周期。所有上报、处置、回访记录全部线上留存，方便后续核查复盘。不用频繁跑社区窗口，不少民生问题手机上就能提交反馈，降低办事时间成本，同时也减轻基层人员纸质台账整理负担。
小编点评
智慧网格通把社区治理搬到手机上，贴近普通居民日常使用习惯。对于老百姓来说，遇到小区环境、设施故障等问题，随手就能上报，看得见处理进度。对网格工作人员而言，能够把走访、排查、记录工作数字化，减少手工记录的工作量。整体功能务实，没有多余花哨模块，能够切实解决社区诉求传递不及时的现实问题，适合社区居民和基层网格人员日常使用。
